一、閱覽服務
（一）辦理個人借閱證、團體借閱證 服務。
（二）借還書、預約、通閱等相關服務，詳請見「使用規定」。

二、參考諮詢服務
提供參考諮詢及圖書利用指導等服務。

三、視聽服務
提供視聽資料公播版內閱（僅龍山分館）、視聽資料外借（動物園分館及青少年館無視聽資料館藏）。

四、館際服務
（一）通閱通還服務（跨館借書、還書），詳請見「通閱通還規定」。
（二）非本市圖書館借還書、資料複印服務（付費）：
讀者得申請向其他圖書館複印及借書，郵寄等相關費用由讀者自行付擔，有需要者請於下載申請單填寫後，親洽新竹市文化局圖書資訊科黃小姐辦理。

五、網路資訊服務
（一）為方便查詢資訊，本館備有無線網路及電腦設備等供民眾使用。詳請見「電腦使用規定」。
（二）本館提供各種資料庫、網路資源及電子書等數位資源，可供查詢及瀏覽。
（三）本館為公共場所，嚴禁連結不當網站，違者館員得勒令其關閉使用之網頁或停止其使用電腦設施。
（四）資料列印複印收費說明
1.本館基於使用者付費、避免資源浪費，提供普通紙予讀者列印各種資料，並收取黑白列印工本費每頁新臺幣2元、彩色列印每頁新臺幣10元。
2.複印以本館資料為優先，並應遵守著作權法及其他相關法令之規定，違者自負一切法律責任。
3.列印結果如有汙損、墨色不清等情形，除因本館印表機因素外不得要求免付費。

六、推廣活動
（一）主題書展：各館不定期展示主題書展或新進館藏。
（二）中外文繪本說故事：各館於週末辦理說故事活動，部分館室小朋友累積聽故事次數，可兌換精美獎品。
（三）影片欣賞：精選優質影片，週末不定期於圖書館視聽室播映。
（四）其他：大家一起演故事、全國好書交換、Bookstart閱讀起步走、一城市一書（竹市。悅書）、多元閱讀講座、資訊研習等。

七、自修服務
香山分館、南寮分館、龍山分館及西門自修室設有自修空間，其餘分館提供一般閱覽空間，本資源共享精神，請勿佔位。

八、社會參與
（一）圖書館志工：
服務於圖書館各館，協助館務運作：館藏資料上架、讀架、加工作業、秩序維護、簡易讀者諮詢等。為新竹市文化局義工服務隊隊員，其進用方式、值勤須知從「新竹市文化局義工服務隊」手冊規定。
（二）新竹市文化局說書人培訓：
為傳承說故事活動，帶動全民閱讀風氣，每年招收對故事有興趣，並願意在新竹市公共圖書館服務之民眾進行培訓。每位學員需義務擔任說故事於各館定期說故事時間提供服務；搭配參與戲劇演出、帶領讀書會等活動。進入團隊第一年需服務滿8次以上。
（三）學生：
為協助學生參與社會服務需求，提供國、高中生以上每位同學每學期最多6至8小時為限之志工服務機會，詳請見「學生志工申請」。